Sejamos óbvios. Primeiro post no Brand-Connection teria que ser sobre a definição do que venha a ser Branding. Aliás, essa é a pergunta que direta ou indiretamente (através de feições confusas daqueles que me perguntam) mais tenho ouvido desde que me especializei na area.
De fato, conceituar Branding não é algo muito simples, tampouco consensual. Recentemente essa discussão foi aberta em um fórum especializado na web e cada profissional, dentre as centenas de postagens criadas, apresentou uma forma de enxergar a coisa. Crise de identidade? Falta de definição de uma área não consolidada? Não, pelo contrário: visões complementares de uma área muito rica e abrangente. Talvez a forma mais crua e portanto consensual seja que Branding significa Gestão de Marca.
Tá… mas que diabo é isso? Gerir marca significa o que?
Antes de falar em branding, então, é preciso se estabelecer o conceito e a função que uma marca executa no mercado.
Por definição, a palavra “Brand” (tradução no inglês para “Marca”) tem sua origem em “Burn” (queimar), no processo que os antigos fazendeiros usavam e ainda usam para “marcar” o gado, diferenciando sua propriedade daquelas que pertenciam aos seus vizinhos.
Os tempos são outros, o mercado evoluiu, mas a função original da marca permanence a mesma: ser um símbolo de identidade e identificação. Mas antes que você, caro leitor, simplifique a questão e diga: “Ah… eu sabia. A minha marca é o meu logo”, já te adianto que ele, o logo, é apenas uma manifestação gráfica daquilo que a marca realmente é.
Como um símbolo de identificação, a marca é carregada de significados perceptíveis e compreensíveis ao público. Esses significados estão sim diretamente ligados ao logo, ao nome e especialmente aos produtos e serviços aos quais a marca se relaciona.
Queira ou não, toda pessoa que compra um produto seu ou faz uso do seu serviço chega no ponto de interação com a marca com uma percepção a respeito do seu negócio, e sai dessa relação de consumo com uma impressão pessoal daquilo que foi executado. Tanto a percepção inicial quanto a impressão deixada vão constituir, em menor ou maior grau, a imagem que essa pessoa fará da sua marca, tornando-se um identificador para as interações que as partes venham a ter no futuro.
Então, a sua marca é, acima de tudo, um conceito ou uma idéia, traduzida por um logo e constituída de significados que estarão diretamente relacionados aos produtos que se vende ou aos serviços prestados.
Dito isso, pergunto: já sacou qual é a moral do Branding? Deixo a questão no ar pra você dar uma pensada. Voltaremos ao assunto em breve.
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